Droit de rétractation de 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans justification.
Comment faire
Informe-nous de ta décision avant la fin du délai, par une déclaration claire (par exemple avec le formulaire ci-dessous) et ton numéro de commande. Renvoie ensuite les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse qui te sera communiquée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi avec suivi.
État des articles
Tu peux essayer ton hijab comme en magasin, mais il doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et sans odeur. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l'article.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des articles ou preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement. Le supplément d'une livraison express n'est pas remboursé.
Article défectueux ou non conforme
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Sienna, 17 rue du Clot, 75014 Paris :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (en cas d'envoi papier) :