1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur ce site entre Sienna, EURL au capital de 100 €, siège au 17 rue du Clot, 75014 Paris, SIREN [à compléter] (le « Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (la « Cliente »). Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle, notamment quant au rendu exact des couleurs, qui peut varier selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La Cliente sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec la Cliente ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur le site. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires spécialisés ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes.
6. Livraison
Les modalités, tarifs et délais de livraison figurent dans la page Livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
7. Droit de rétractation
La Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, selon les modalités de la page Retours et rétractation, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Les frais de retour sont à la charge de la Cliente.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La Cliente dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité, et peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou au fait de la Cliente.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
11. Médiation
En cas de litige, la Cliente peut adresser une réclamation écrite au Vendeur à [e-mail de contact]. À défaut de solution amiable, elle peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur].
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La Cliente bénéficie en outre des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.